Полноценная реализация клиенто-ориентированной стратегии заключается прежде всего в понимании компанией потребностей своих клиентов и организации точечных маркетинговых кампаний, нацеленных на небольшие сегменты клиентов.
Функциональный состав SAS Customer Intelligence |
Решение автоматизирует разработку, координацию, оптимизацию и анализ результатов исходящих (outbound) маркетинговых кампаний
|
Позволяет уложиться в бюджет, не перегрузить производственные мощности, соблюсти любые другие ограничения и при этом быть уверенным, что от всей маркетинговых кампаний будет достигнут максимальный совокупный эффект
|
Полученные с помощью решения результаты сегментирования клиентов — поведенческий профиль, численность сегментов, распределение продуктов по сегментам и т.п. — позволяют разрабатывать чёткие маркетинговые стратегии
|
Позволяет проводить анализ существующих клиентов с целью выявления их склонностей к покупке определенных продуктов и услуг. Это дает возможность подготовки персональных предложений и организации точечных маркетинговых кампаний для перекрестных и дополнительных продаж
|
Для многих компаний первоочередной проблемой становится прогнозирование оттока клиентов и поиск причин ухода. Решение позволяет ответить на эти вопросы
|
Применяет клиентскую аналитику в режиме realtime и позволяет формировать решение о том, что нужно предложить клиенту, во время его коммуникации с компанией через любой интерактивный канал (call-центр, банкомат, web-сайт и др.)
|
|
